Ao criar uma conta ou usar a ZawoCar, você concorda com estes termos. Leia com atenção. Se não concordar, não use a plataforma. O seu aceite é registrado de forma eletrônica, com data e hora, no momento do cadastro.
1. O que é a ZawoCar
A ZawoCar é uma plataforma digital, mantida pela LR Apps, que conecta motoristas e motociclistas a negócios automotivos da sua região, como autopeças, motopeças, oficinas mecânicas, auto elétricas, lava-rápidos, borracharias e guinchos (os parceiros).
A ZawoCar não fabrica, não vende por conta própria e não executa os serviços oferecidos no app. Quem vende os produtos e presta os serviços é o parceiro escolhido por você.
2. Sua conta
- Para comprar, agendar ou pedir socorro, você precisa de uma conta. É preciso ter 18 anos ou mais.
- Os dados informados devem ser verdadeiros e atualizados, principalmente nome, celular, e-mail, CPF e endereço.
- A senha é pessoal. Não compartilhe com ninguém. Você é responsável pelo que for feito com a sua conta.
- Se perceber uso indevido da sua conta, troque a senha e avise a ZawoCar pelo contato no final desta página.
3. Produtos, preços e compatibilidade
Preços, estoque, prazos, fotos, descrições e informações de aplicação dos produtos são cadastrados pelos parceiros. A ZawoCar usa os dados do veículo que você cadastra para indicar as peças mais adequadas, mas essa indicação é uma ajuda e não substitui a conferência.
Antes de separar uma peça, o parceiro confere se ela serve no seu veículo. Se não servir, ele avisa você e o pedido pode ser alterado ou cancelado, com devolução do valor pago.
4. Pedidos e pagamentos
- O pagamento é feito dentro do app, por Pix ou cartão de crédito, e é processado pelo Asaas, instituição de pagamento parceira. A ZawoCar não armazena o número do seu cartão.
- O valor total, com frete ou taxas de deslocamento quando houver, aparece antes de você confirmar.
- O pedido só é enviado para separação ou atendimento depois que o pagamento é confirmado.
- A nota fiscal do produto ou serviço é emitida pelo parceiro que vendeu ou atendeu.
5. Entrega, retirada e serviços
A entrega, a retirada no balcão e a execução dos serviços são feitas pelo parceiro, nos prazos e condições mostrados no app. Os prazos são estimativas e podem variar por trânsito, clima ou disponibilidade. A garantia dos produtos e serviços segue a lei e as condições do parceiro e do fabricante.
6. Cancelamento, troca e arrependimento
- Pedidos ainda não pagos podem ser cancelados por você no app. Para cancelar um pedido já pago, fale com o parceiro ou com a ZawoCar antes de ele ser separado ou sair para a entrega.
- Nas compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem uso e, se possível, na embalagem original.
- Serviços já realizados, como lavagem, reparo ou reboque, não podem ser desfeitos. Problemas com o serviço devem ser tratados com o parceiro, com o apoio da ZawoCar.
- Quando houver devolução, o valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
7. Socorro (SOS)
O SOS conecta você a guinchos, borracheiros e outros prestadores independentes. Ele não é um serviço de emergência. Em caso de acidente com feridos, risco à vida ou crime, ligue para 192 (SAMU), 193 (Bombeiros) ou 190 (Polícia). Os tempos de chegada informados são estimativas.
8. Garagem e lembretes
A garagem guarda informações do seu veículo e mostra lembretes de manutenção. Esses lembretes são uma referência e não substituem o manual do fabricante nem a avaliação de um profissional.
9. Regras de uso
Ao usar a ZawoCar, você se compromete a não:
- fazer pedidos falsos, usar meios de pagamento de terceiros sem autorização ou tentar fraudar a plataforma;
- publicar avaliações ou mensagens ofensivas, falsas ou que violem direitos de outras pessoas;
- tentar acessar áreas restritas, copiar dados da plataforma em massa ou prejudicar o funcionamento do app.
Se essas regras forem descumpridas, a ZawoCar pode suspender ou encerrar a conta, sem prejuízo de outras medidas legais.
10. Parceiros
Os parceiros seguem condições comerciais próprias, combinadas com a ZawoCar. Eles respondem pelas informações dos seus produtos e serviços, pelas licenças necessárias à sua atividade, pela emissão de nota fiscal e pelo atendimento que prestam.
11. Responsabilidades
A ZawoCar trabalha para manter a plataforma disponível e segura, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, como internet e provedores de hospedagem. Nada nestes termos limita os direitos garantidos a você pelo Código de Defesa do Consumidor.
12. Marca e conteúdo
A marca ZawoCar, o app, o site e seus elementos visuais pertencem à LR Apps. Fotos e descrições de produtos pertencem aos parceiros ou aos seus fabricantes. Não é permitido copiar ou usar esse conteúdo sem autorização.
13. Mudanças nestes termos
Estes termos podem ser atualizados. Quando a mudança for importante, avisaremos no app ou por e-mail antes de ela valer. A data da última atualização fica no topo desta página.
14. Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Para resolver qualquer questão, fica eleito o foro do domicílio do consumidor.
15. Contato
Dúvidas, reclamações ou pedidos sobre estes termos: contato@zawocar.com.br. Responsável: LR Apps.
Veja também a nossa Política de privacidade.